Fallas en el SAT revocan la e-firma a contribuyentes y empresas

Este lunes 28 de octubre, el Servicio de Administración Tributaria (SAT) enfrentó nuevas interrupciones en sus sistemas informáticos, afectando a miles de empresas cuya e.firma ha sido revocada de manera inesperada, a pesar de que estos certificados digitales aún estaban vigentes. La situación ha generado gran preocupación en el sector empresarial, ya que la e.firma es un recurso esencial para las compañías en sus operaciones fiscales, desde la presentación de declaraciones y la emisión de facturas hasta la firma de documentos clave y la gestión de trámites ante diversas instancias.

La e.firma no solo permite cumplir con obligaciones fiscales, sino que también es utilizada por las empresas para realizar trámites ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), gestiones aduaneras y para recibir notificaciones en el Buzón Tributario. La revocación repentina de este certificado ha generado impactos operativos, y muchos empresarios reportan retrasos en sus gestiones y dificultades para cumplir con sus compromisos fiscales y administrativos.

El SAT ha reconocido la existencia del problema, pero aún no ha explicado si la revocación masiva de e.firmas se debe a un ataque cibernético o a una falla técnica en sus sistemas. Esta falta de información clara ha incrementado la incertidumbre en el sector empresarial, que teme por la seguridad de la información sensible que manejan sus empresas, desde datos financieros hasta registros de transacciones y personal.

Los empresarios que han intentado utilizar la e.firma se han encontrado con mensajes de error como «el usuario no tiene privilegios para acceder al aplicativo del SAT» o indicaciones para renovar o recuperar certificados, lo cual ha provocado dudas sobre la vigencia y confiabilidad del sistema. Ante esta situación, muchas empresas han tenido que recurrir a las oficinas del SAT para resolver la revocación, lo que significa una pérdida de tiempo y posibles costos adicionales.

El Instituto Mexicano de Contadores Públicos (IMCP) ha informado que está en comunicación con el SAT y que la institución está dando prioridad a resolver el problema para restablecer el estatus de los certificados. No obstante, la situación sigue afectando la operación de miles de empresas que dependen de la e.firma para mantener sus trámites en regla y garantizar el cumplimiento de sus obligaciones fiscales.

¿Qué hacer si revocaron la e.firma empresarial?

Aunque el SAT aún no ha publicado un comunicado oficial sobre la revocación de e.firmas, en sus redes sociales ha recomendado a los afectados los siguientes pasos para recibir orientación y asistencia:

1. Revisa estado y vigencia de tu e.firma y, en caso de que aparezca revocada con fecha 2024-10-23 12:00:00 toma una captura de pantalla para tener evidencia del error.
2. Usa tu e.firma para acceder a algún aplicativo del SAT, #IMSS o #INFONAVIT y verifica que funcione correctamente, en caso de que no sea así toma capturar de pantalla para tener evidencia del error.
3. Revisa constantemente el estado y vigencia de tu e.firma para verificar si el error ha sido solucionado.
4. Mantente al tanto de la información oficial que el SAT México publique sobre este error.
5. En caso de que el problema persista, puedes mandar un caso de aclaración al SAT México para dejar evidencia del problema.

Además, especialistas en impuestos sugieren que las empresas documenten la revocación de su e.firma a través de capturas de pantalla que muestren los errores o restricciones de acceso en los sistemas del SAT. También recomiendan elaborar una lista de los servicios y trámites específicos en los que utilizan la e.firma para estar preparados en caso de que necesiten reactivar estos certificados o tomar medidas alternativas en sus procesos empresariales mientras se resuelve la situación.