El 31 de de julio de 2012, Microsoft lanza su servicio webmail e inicia el periodo de transición para reemplazar el servicio Hotmail a Outlook.com.
Durante esta transición, las direcciones @outlook.com se asignaran a todos los usuarios, y quienes ya tenían cuenta en Hotmail pueden optar por actualizarse voluntariamente a la interfaz de Outlook.com.
Su apariencia es sencilla y asemeja al diseño de Windows 8. Dicha apariencia permite ver30% más mensajes que Hotmail. También se eliminaron del todo los anuncios gráficos. Permite conectarse con las redes sociales (Facebook, Twitter y LinkedIn) y operar en ellas (publicar mensajes, ver fotos, etc).
Se puede chatear con contactos de Skype y Facebook y es posible usar Office gratis en la nube (SkyDrive) desde la bandeja de entrada.